Na AlugaVai, todos os plugins comercializados possuem política própria de garantia e de acesso aos arquivos, conforme as condições abaixo.

1. Prazo de Garantia

Os plugins possuem garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.

Durante esse período, o cliente poderá solicitar análise caso o plugin disponibilizado não esteja funcionando corretamente.

2. Quando a Garantia se Aplica

A garantia será válida apenas quando for constatado que:

• o arquivo disponibilizado está corrompido;
• o arquivo disponibilizado está incompleto;
• o plugin apresenta defeito que impeça seu funcionamento básico;
• o arquivo disponibilizado não corresponde ao produto adquirido.

3. Quando a Garantia Não se Aplica

A garantia não será aplicada nos seguintes casos:

• erro de instalação;
• uso incorreto do plugin;
• incompatibilidade com tema, hospedagem, servidor, CMS, versão de PHP, WordPress, plugins de terceiros ou qualquer configuração do ambiente do cliente;
• alterações feitas no arquivo ou no código original;
• problemas causados por fatores externos ao próprio plugin;
• expectativas relacionadas a funções não descritas no produto.

4. Limitação de Suporte

A AlugaVai não oferece suporte relacionado a:

• instalação do plugin;
• configuração do plugin;
• utilização do plugin;
• explicação de funcionalidades;
• personalizações;
• compatibilidade com projetos, temas, plugins, servidores ou ambientes específicos do cliente.

A garantia cobre apenas a disponibilização correta do arquivo e a verificação de eventual defeito no plugin entregue, nos termos desta política.

5. Reembolso

O reembolso do valor pago poderá ser realizado somente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que fique constatado que o plugin realmente não está funcionando e que o problema não decorre de erro de instalação, uso inadequado, incompatibilidade ou alteração feita pelo cliente.

Antes de qualquer reembolso, a AlugaVai poderá analisar o caso para verificar se o problema informado se enquadra nas condições desta garantia.

6. Prazo de Download dos Arquivos

Ao adquirir um plugin na AlugaVai, o cliente terá direito ao download dos arquivos do produto, incluindo versões atualizadas disponibilizadas, pelo prazo de 3 (três) meses a contar da data da compra.

Os downloads serão disponibilizados diretamente no site da AlugaVai, por meio da página Downloads.

Após o encerramento desse período, o acesso a novos downloads e a versões atualizadas será encerrado.

Caso o cliente deseje continuar realizando downloads do produto após esse prazo, será necessária nova compra.

7. Escopo do Prazo de 6 Meses

O prazo de 6 (seis) meses refere-se exclusivamente à disponibilidade de download dos arquivos e de versões atualizadas do plugin.

Esse prazo não altera o prazo da garantia, que permanece limitado a 7 (sete) dias corridos após a compra.

8. Solicitação de Garantia

Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da AlugaVai, informando:

• nome utilizado na compra;
• data da compra;
• nome do plugin adquirido;
• descrição do problema encontrado.

Sempre que necessário, poderão ser solicitados prints, vídeos ou outras evidências para análise.

9. Aceitação da Política

Ao adquirir um plugin na AlugaVai, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Garantia de Plugins.