Os presentes Termos de Entrega têm como objetivo informar, de forma clara, como a AlugaVai realiza a disponibilização de seus produtos digitais, arquivos, plugins, temas, códigos, inteligências artificiais, plataformas e demais itens comercializados.
Ao realizar um pedido conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta página.
A entrega dos produtos comercializados pela AlugaVai poderá ocorrer de duas formas, conforme o tipo de produto adquirido:
O site da AlugaVai funciona como uma plataforma de catálogo e solicitação de orçamento.
O cliente poderá selecionar os produtos desejados, preencher as informações solicitadas e encaminhar seu pedido. Após isso, o atendimento continuará pelos canais informados, onde poderão ser tratados:
O envio do orçamento ou da solicitação pelo site não garante liberação automática nem confirmação imediata do pedido.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com:
O prazo de entrega ou liberação começa a contar somente após a confirmação do pagamento, salvo quando informado de forma diferente no atendimento.
Para produtos como plugins, temas, códigos, scripts, sistemas, arquivos e itens semelhantes, a entrega será realizada por disponibilização digital na página Downloads do site da AlugaVai.
O cliente terá direito ao acesso para download dos arquivos adquiridos, incluindo versões atualizadas disponibilizadas, pelo prazo de 3 (três) meses contados da data da compra.
Após esse período, o acesso a novos downloads será encerrado, sendo necessária nova compra para continuar baixando o produto.
É responsabilidade do cliente conferir se possui meios compatíveis para receber, armazenar, extrair, instalar ou utilizar o material disponibilizado.
Para produtos com acesso por tempo limitado, como inteligências artificiais, plataformas, softwares e ferramentas online, a entrega será realizada por meio do envio, ao e-mail do cliente, das informações necessárias para acesso, conforme o produto contratado.
O prazo de utilização será aquele informado no momento da compra ou no atendimento.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para o atendimento e a entrega, incluindo:
A AlugaVai não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou impossibilidade de conclusão do pedido causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Caso haja falha na liberação do download por erro operacional da AlugaVai, ou falha no envio de acessos por e-mail quando aplicável, poderemos realizar nova liberação ou novo envio sem custo adicional, desde que o problema seja devidamente identificado.
Nos casos de produtos de acesso enviados por e-mail, recomendamos que o cliente verifique também sua caixa de spam, lixo eletrônico, promoções ou abas semelhantes antes de solicitar novo envio.
É responsabilidade do cliente verificar, no momento do recebimento ou da liberação:
Eventuais problemas deverão ser informados pelos canais oficiais de atendimento para análise.
A AlugaVai realiza a entrega ou liberação do produto conforme anunciado e conforme as condições informadas no atendimento.
A entrega não inclui, salvo informação expressa em contrário:
Os pedidos, liberações e entregas poderão ser processados de acordo com o horário de atendimento da AlugaVai, podendo haver variação no tempo de resposta em finais de semana, feriados, períodos promocionais ou situações de alta demanda.
A AlugaVai se reserva o direito de suspender, recusar ou cancelar a entrega ou liberação de pedidos em casos como:
Ao realizar um pedido na AlugaVai, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Entrega.
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