Atendimento ao cliente rápido, prático e eficiente

O Fluent Support é a melhor e mais completa solução de sistema de tickets de suporte ao cliente, rica em recursos. Também é o plugin de suporte mais simples e rápido para WordPress. Gerencie as solicitações dos seus clientes a partir de diferentes canais, como formulário de contato, formulário de suporte, e-mail ou até mesmo de sites remotos. (Sim, é gratuito!)

Além de gerenciar tickets, você pode atribuir vários agentes de atendimento com diferentes níveis de permissão. Tenha acesso a relatórios detalhados sobre seus clientes, agentes e a produtividade geral da sua central de suporte. A partir da visualização de um ticket, você pode ver uma visão completa (360°) do cliente, incluindo tickets anteriores, endereço, histórico de compras, níveis de associação e muito mais. Com todos esses dados em mãos, você pode oferecer um atendimento muito mais eficiente.

O Fluent Support é um sistema de tickets auto-hospedado, com tickets, agentes, usuários, produtos, tags e canais ilimitados — sem restrições, já que você possui total controle sobre o sistema e os dados.

Solução completa de suporte ao cliente

Com o Fluent Support, você centraliza todas as solicitações dos seus clientes, podendo responder e acompanhar tudo de forma eficiente. Também é possível armazenar dados adicionais, notas e acompanhar estatísticas gerais dos clientes.

Sistema de tickets multicanal

Gerenciamento de tickets extremamente rápido com filtros avançados.

Acompanhamento de tempo de espera

Monitore o tempo de espera de todos os seus tickets.

Portal do cliente

Seus clientes podem abrir tickets diretamente pelo seu site ou por meio do formulário de contato. Todos os tickets podem ser visualizados quando o cliente faz login no site. Para usuários públicos, é possível responder a um ticket por… using unique signed secure link so you can serve both public users and logged in users.